Se você é dono ou dona de uma agência digital, é importante entender que existem duas fases distintas na sua jornada empreendedora: a alavancagem e o crescimento. Cada uma delas possui suas próprias características e demandas específicas.
Para ter sucesso em cada um desses momentos, é necessário desenvolver hábitos específicos e adaptar a sua rotina de acordo com as demandas do momento.
Se você quer saber mais sobre essas duas etapas na vida de um dono ou dona de agência e como montar um cronograma de hábitos para ter um negócio de sucesso, continue a leitura e coloque essas rotinas em prática para alcançar seus objetivos empresariais.
Quais são as duas fases da vida de um dono de agência?
Como disse na introdução, existem dois momentos distintos na vida de um dono de agência: a alavancagem e o crescimento.
Alavancagem
A primeira fase diz sobre o início do negócio, ou seja, quando a empresa está dando os passos iniciais e saindo do zero. É a etapa dos “primeiros”: primeiros clientes, primeiros vendedores, primeiros projetos, primeiros freelancers…
Características da fase:
- participação do dono no comercial, atendimento e operacional;
- até três pessoas na equipe.
Principais habilidades do dono:
- resiliência para lidar com “não”s e cobranças;
- organização para gerir três áreas;
- clareza para se relacionar com clientes e colaboradores.
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Crescimento
Já a fase do crescimento representa o momento de escala. A agência já está fundamentada e é hora de levá-la ao próximo nível de faturamento e investimento. Isso significa aumentar a carga gradativamente ao longo do dia a dia de trabalho — ou seja, a etapa dos “novos”: novos processos, novos colaboradores, novos clientes, novos produtos…
Características da fase:
- dono participa cada vez menos do comercial, atendimento e operacional;
- foco em produtos da agência (serviços e processos) e visão de mercado (concorrência e novidades);
- acima de cinco pessoas na equipe.
Principais habilidades do dono:
- visão de negócio para entender qual o caminho e posicionamento da empresa;
- clareza para comunicar a visão para os colaboradores;
- análise para entender os números da empresa, como precificação, plano de escala e aperfeiçoamento de produto;
- empatia para se relacionar com clientes e colaboradores, porque o negócio é baseado nessas pessoas.
É importante entender que essas duas fases existem e são distintas porque os hábitos de sucesso em cada um são diferentes.
Hábitos de um dono de agência em alavancagem
Na etapa de alavancagem a rotina de um dono deve ser dividida entre as três áreas que citei anteriormente: comercial, atendimento e operacional.
A peça-chave para que isso funcione é ter blocos de tempo muito bem definidos e ordens que são respeitadas todos os dias. Claro, algumas mudanças podem ocorrer a depender de prazos e disponibilidade de clientes para reuniões, por exemplo, mas é essencial seguir um padrão de divisão de tempo.
Dessa forma, seu dia é otimizado e você evita trabalhar ao ponto do esgotamento físico e mental. Veja um exemplo de como dividir sua rotina:
| 08:00 | Comercial: resolver pendências e destravar novas etapas. |
| 08:30 | Comercial: elaboração e apresentação de propostas ou prospecção. |
| 10:30 | Atendimento: responder seus clientes na ordem e-mail, mensagem instantânea e ligação e realizar reuniões. |
| 11:00 | Operacional: Atividades que dependem de você. |
| 12:30 | Almoço |
| 13:00 | Comercial: resolver pendências e destravar novas etapas. |
| 13:30 | Operacional: Atividades que dependem de você. |
| 15:00 | Atendimento: responder seus clientes na ordem e-mail, mensagem instantânea e ligação e realizar reuniões. |
| 16:00 | Comercial: elaboração e apresentação de propostas ou prospecção. |
| 17:00 | Extra: tarefas com prazo que precisam ser finalizadas, revisão de contrato, pendências etc. |
| 18:00 | Fim do expediente. |
Nesse momento ainda é possível fazer com que todos os dias da semana sigam esse mesmo modelo.
Hábitos de um dono de agência em crescimento
A partir do momento em que sua agência digital está em processo de escala, sua rotina começa a mudar. Afinal, um dono não deve estar envolvido com a realização das tarefas do operacional, e sim focado em estratégias e acompanhamento de números.
Por isso, os hábitos do dia a dia podem seguir o seguinte modelo:
| Segunda | Terça | Quarta | Quinta | Sexta | |
| 08:00 | Acompanhamento do comercial | E-mails ou follow-ups | E-mails ou follow-ups | E-mails ou follow-ups | E-mails ou follow-ups |
| 08:30 | |||||
| 09:00 | Apoio ao time comercial | Alinhamento com liderados diretos | Alinhamento com liderados diretos | Apoio ao time comercial | |
| 09:30 | Alinhamento do operacional | ||||
| 10:00 | Apoio ao atendimento | Apoio ao atendimento | |||
| 10:30 | |||||
| 11:00 | Acompanhamento de fornecedores ou projetos | Acompanhamento de fornecedores ou projetos | |||
| 11:30 | |||||
| 12:00 | Almoço | Almoço | Almoço | Almoço | |
| 12:30 | Almoço | ||||
| 13:00 | E-mails ou follow-ups | E-mails ou follow-ups | E-mails ou follow-ups | E-mails ou follow-ups | |
| 13:30 | Alinhamento do RH e administrativo | ||||
| 14:00 | Apoio ao comercial | Apoio ao comercial | Apoio ao comercial | Revisão de avanços da agência, equipe e priorização para a próxima semana | |
| 14:30 | Acompanhamento do financeiro | ||||
| 15:00 | Apoio ao atendimento | Apoio ao atendimento | Apoio ao atendimento | ||
| 15:30 | Acompanhamento do marketing | ||||
| 16:00 | Acompanhamento de fornecedores ou projetos | Acompanhamento de fornecedores ou projetos | Acompanhamento de fornecedores ou projetos | ||
| 16:30 | E-mails ou follow-ups | ||||
| 17:00 | E-mails ou follow-ups | E-mails ou follow-ups | E-mails ou follow-ups | E-mails ou follow-ups | |
| 17:30 | |||||
| 18:00 | Relatórios ou análise de dados | ||||
| 18:30 |
Dessa forma, você terá uma rotina voltada a sair do operacional, acompanhar métricas importantes para o crescimento do negócio e tempo dedicado para o crescimento da equipe e avaliações de mercado.
Quer descobrir as estratégias para alavancar seu negócio e conquistar o crescimento da sua agência de marketing digital? Não perca o vídeo sobre as duas fases na vida de um dono de agência: alavancagem e crescimento. Assista e coloque em prática as dicas para alcançar o sucesso no seu empreendimento!